Na Fisgado, queremos garantir a sua total satisfação. Por isso, oferecemos a possibilidade de trocas e devoluções seguindo as condições descritas abaixo:
1. Condições para Troca ou Devolução
Aceitamos solicitações de troca ou devolução quando:
- O pedido foi realizado há no máximo 7 dias corridos
- O produto está em perfeito estado, sem uso e com todas as etiquetas fixadas
- O item está na embalagem original, sem avarias
2. Como Solicitar uma Devolução
Caso deseje devolver um produto, siga este passo a passo:
- Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: atendimento@fisgado.com
- Solicite a autorização de devolução
- Após receber as instruções, envie o produto para o endereço informado pela nossa equipe
- Inclua o comprovante de compra junto com o item
3. Como Solicitar uma Troca
Para realizar uma troca, o processo é semelhante:
- Contate nossa equipe no e-mail: atendimento@fisgado.com
- Solicite a autorização de troca
- Envie o produto ao endereço fornecido
- Junte o comprovante de compra ao pacote
- Após o recebimento e análise do produto, enviaremos o novo item para você
4. Custos de Frete
O frete referente à primeira troca ou devolução é de responsabilidade da Fisgado. Após o seu contato, enviaremos uma etiqueta de envio pré-paga, sem custo adicional.
5. Itens que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos
Não aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
- Produtos adquiridos em promoções ou liquidações
- Cartões-presente
- Produtos personalizados ou sob encomenda
- Itens de uso pessoal ou de higiene
6. Produtos com Defeito ou Danificados
Caso você receba um item com defeito de fábrica ou danificado no transporte, entre em contato conosco o mais breve possível:
- Envie fotos e detalhes do problema para o e-mail: atendimento@fisgado.com
Vamos analisar o caso e oferecer uma solução ágil e eficiente.
7. Reembolso
Após a devolução ser recebida e aprovada (produto em condição original), o reembolso será realizado diretamente no método de pagamento utilizado. O prazo para finalização do processo é de 5 a 10 dias úteis, após a análise.
8. Reembolsos Pendentes
Se você ainda não visualizou o reembolso após esse período, recomendamos:
- Conferir novamente sua conta bancária
- Contatar a administradora do cartão de crédito
- Verificar com o banco se há algum prazo adicional de processamento
Persistindo dúvidas, entre em contato com nosso atendimento.
9. Atualizações nesta Política
A Fisgado se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento. Qualquer modificação será publicada em nosso site com efeito imediato.
Atendimento ao Cliente
E-mail: atendimento@fisgado.com
WhatsApp: (11) 91359-6574
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 09h às 18h
Sábados, Domingos e Feriados: 09h às 13h
Fisgado — Sua experiência de compra com qualidade, segurança e respeito.
